服饰行业不是典型的标准化销售，如何根据顾客的身高、形象、行为等进行搭配，对线下导购的审美和经验有着重度依赖，这也是为何在中高端的服饰品牌中，电商销售额很难超越线下门店。

    服饰行业无疑是零售升级的深水区，并且出现了两种路线：一类是技术升级路线，比如AR试衣等来瓦解实体店的最后一道防线;另一类是体验优化路线，利用互联网工具解决线下门店的效率。

 

    1、消除流量焦虑。

 

    零售的新旧之分，与零售业老板们的焦虑不无关系，而零售的升级本质上是利用这种焦虑，并渲染成一种行业趋势。

 

    先是线下门店的焦虑，害怕越来越多的消费行为集中在线上，试图将线上流量引到线下，进而诞生了O2O模式。后来是线上红利的见顶，电商平台开始思考如何将线下流量导入线上，成为零售新的出发点。乃至当前被讨论最多的线上线下融合，电商到线下开设旗舰店，线下零售巨头积极拥抱互联网，但流量焦虑始终没有改变。

 

    近期处于风口浪尖的有赞创始人白鸦，在媒体采访中表达了这样的观点：“零售企业像割韭菜一样一茬一茬的被收割”，并直言外卖就是很好的例子。在流量焦虑的驱使下，很多店主对外卖平台表现出了强烈的积极性，可短短三年时间里，补贴从20%逐渐变成没有补贴，再到扣除20%的外卖提成，原本属于自己的客户最后都变成了别人的。

 

    问题的本源在哪呢?一些巨头尝试用生态的形式打造大的流量池，继而提高流量的转化率，早期的玩家都将是其中的受益者，可流量的归属到底还是平台的。腾讯显然想要借小程序定制开发打破这种既定模式，如同优衣库的“随心送”，正是为品牌方提供新增流量的案例。

    腾讯给出的答案是微信为合作伙伴提供持续不断的流量，同时品牌可以决定自己的营销节奏。

 

    相比于电商平台的瞬时流量，零售门店显然不愿意将所谓的流量补贴演变成某种购物节，理想的模型应该是薄薄的流量，细水长流式的，不是波峰式的，一波接着一波，不断创造话题。根据不同的来源，一层层去使用流量，成为小程序定制开发消除流量焦虑的方法论。

 

    2、提高需求端复购率

 

    正如很多人对零售升级的把脉，一是充分挖掘流量洼地，二是提升需求端复购率和供给端产业效率。